TNT-postpakket bezorging perikelen

[JohnnieS]

ja"er wordt nog steeds aan gewerkt  14-06-2011 mailtje  :good:

Maar ze zijn wel wat dingetjes door elkaar aan het gooien.
Ik heb het Pakketje nooit gezien.

Geachte heer Schlenter,

Hartelijk dank voor uw reactie. U heeft een klacht over uw pakket met verzendcode 3SKR19844697 , deze heeft u retour ontvangen en de inhoud ontbreekt. Graag leg ik uit wat ik voor u ga doen.  

Ik heb een melding hiervan gemaakt naar mijn collega's van de afdeling onderzoeken. Zij zullen binnen 13 werkdagen contact met u opnemen hierover. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u naar aanleiding van onze reactie nog vragen heeft, dan kunt u gebruik maken van ons reactieformulier.

Met vriendelijke groet,

[patrick91]

Wij merken hier trouwens met de normale post van tnt post dat er 1 keer in de week wel post bijzit welke niet voor ons is. Andersom gebeurd het ook dat van ons post bij de buren komt, na 22:00 uur komt er geen postbode meer aan de deur maar wel post dus.

[JohnnieS]

Ik zeg ook niet dat het allemaal rotte appels zijn, de meeste oudere Postbezorgers zijn Toppy :good: :good:
Maar sinds de bezuinigingen aan de gang zijn en de oudere mannen van TNT het veld moeten ruimen voor wat minder gemotiveerde krachten,tja dan krijg je dit soort acties.
Op weg van A naar beter verdwijnt een besteld item,waarheen??? wie zal het zeggen, Untraceable?

[Snipes]

Moet zeggen dat het hier ook zo gaat, en dat is toch een bezorger van de TNT. Hij weet precies wie we zijn en hij weet ook dat hij een pakje bij de buren mag afgeven. Als hij dat doet zit er ook netjes een briefje in de bus, met het huisnummer erop van degene waar hij dat pakketje heeft afgegeven. Er wordt overigens niet voor getekend, tenzij het aangetekend verstuurd is. Tot nu toe gaat het gelukkig altijd goed*klopt af*!

[JohnnieS]

Baseer je dit ergens op of ben je gewoon heel erg pissed off? Ik heb vroeger bij UPS gewerkt, kregen we ook wel van dat soort klachten - bleek bijna altijd aan fraude door verzender/ontvanger te liggen of aan de "geef maar, ik woon hier"-truc. Dat gaat zo:

Bezorg komt met pakje naar voordeur lopen, heeft deur nog niet bereikt of z.g bewoner/buurman/zoon/dochter loopt op hem af en zegt "geef maar, ik zet het wel even in de gang".

Ik vindt je uitspraken erg heftig en grenzen aan smaad/laster...

Als eerste, nee ik ben niet pissed off.  UPS Uw pakje spoorloos of DHL doe het langzaam    (Geintje)
Bij ons op het bedrijf moet altijd getekend worden ,voor alle inkomen goederen,ook pakjes van TNT, DHL, UPS,
Er wordt niet zomaar iets aan een vreemde gegeven,de bezorgers weten precies bij wie zij moeten zijn!
Zo kunnen ze altijd controleren of er een bepaald onderdeel binnen is gekomen.
Dus geen bewoner/buurman/ zoon /of wat dan ook het is dezelfde persoon die de paketten in ontvangst neemt.
De bezorger waar het om gaat is helemaal niet op het terrein geweest,dus conclusie???
Eens kijken als jij een nieuwe K5 hebt besteld met een paar dure primes, en betaald en hij komt nooit aan , Ja? en dan.
Een lege doos,in een doos, wauw dat wordt kicken.

[Rugzak]

Ik heb ook zo'n gevalletje gehad met TNT.

Pakje vertsuurd, gezien dat ze dat er een barcode opkwam, gescand, bonnetje gehad met track en trace nr.
Pakketje nooit aangekomen, navraag gedaan.
Pakje was nooit aangeboden volgens TNT. Heb zelf gezien dat alles bij het aanbieden goed is gegaan.
Heel veel en langdurige correspondentie gehad, pakketje nooit boven water gekomen.
Aangifte van dieftsal gedaan bij politie: u bent al de zoveelste werd er gezegd.
Weer een aangetekend schrijven gestuurd, ( anders geven ze weer aan dat ik niet geschreven heb) en terugbetaling van verzendkosten en waarde geeist.
Uiteindelijk alleen de verzendkosten retour gehad omdat ze het pakketje niet bezorgd hadden moesten ze wel.

Kortom: schade maar voor eigenrekening genomen.
Elke poging tot verder verhaal kan je wel vergeten.
In hun verkoopvoorwaarden hebben ze het helemaal juridisch afgedekt.

Dus alles gaat hier nu via DHL, en is nog goedkoper ook.

Eric

[Vulcan]

Vervelend verhaal! 
Laat onverlet dat ik dit topic in het reeds bestaande TNT-perikel topic heb samengevoegd.
Ook heb ik in de posting waarin een mail van TNT wordt weergegeven de naam van de medewerker verwijderd. Reden lijkt mij duidelijk!

[J@@P]

Van wat? Van jou is niet gestolen, alleen van de verkoper/verzender. En die heeft jou netjes je geld terug gegeven.

Dat is de vraag, er was een deal, het was betaald, dus zonder dat ik weet hoe dit precies juridisch zit klinkt dit mij toch in de oren als dat het het eigendom van JohnnieS was geworden. Dat de verkoper uiteindelijk zo goed is geweest het geld retour te zenden is daarbij erg netjes van de verkoper. Die zit nu zonder geld en zonder spullen....

Groeten,
J@@P

[The_King]

Je kunt ook je hoofd in het zand steken en er niks mee doen,Fout ik maak er werk van .

Van wat? Van jou is niet gestolen, alleen van de verkoper/verzender. En die heeft jou netjes je geld terug gegeven.

[newmikey]

Dit geval staat niet op zich zelf,er verdwijnen teveel pakjes bij TNT

Baseer je dit ergens op of ben je gewoon heel erg pissed off? Ik heb vroeger bij UPS gewerkt, kregen we ook wel van dat soort klachten - bleek bijna altijd aan fraude door verzender/ontvanger te liggen of aan de "geef maar, ik woon hier"-truc. Dat gaat zo:

Bezorg komt met pakje naar voordeur lopen, heeft deur nog niet bereikt of z.g bewoner/buurman/zoon/dochter loopt op hem af en zegt "geef maar, ik zet het wel even in de gang".

Ik vindt je uitspraken erg heftig en grenzen aan smaad/laster...

[JohnnieS]

Dat het pakketje is opengemaakt is toch een misdrijf of ben ik nou gek?

nee helemaal niet , het sleutelwoord is diefstal, en daar gaat het hier om.
Dit geval staat niet op zich zelf,er verdwijnen teveel pakjes bij TNT
En even ter verduidelijkheid, en zijn ook nog andere bedrijven die aan bezorging doen.
Negatieve reclame zijn ze blij mee bij TNT geloof me maar.
Je kunt ook je hoofd in het zand steken en er niks mee doen,Fout ik maak er werk van .
Dit heeft met Geld niks te maken ,het gaat om Service die niet goed is gedaan.
En niet zo hoog van de toren blazen met hun slogan" Sure we Can!!!

JohnnieS

[The_King]

Diefstal ook. Persoonsgerichte correspondentie openbaar maken zonder toestemming van de auteur overigens ook.

[joostdh]

Dat het pakketje is opengemaakt is toch een misdrijf of ben ik nou gek?

[The_King]

Die bezorger krijg je echt niet te spreken. TNT zal (zeer terecht) deze werknemer afschermen tegen boze en/of onredelijke klanten. Daar hebben ze een service afdeling voor die getraind is en ervoor betaald wordt. En de directie krijg je ook echt niet te spreken. TNT heeft 155.000 mensen in dienst, 26.000 voertuigen en 48 vliegtuigen. En een omzet van ongeveer 11.000.000.000 euro. En jij denkt dat ze ook maar enigsinds wakker liggen van een gestolen pakketje van drie tientjes? Waarschijnlijk storten ze het geld op de rekening van de verkoper en daarmee is de kous gewoon af. En als je in de tijd die je van plan bent erin te steken een krantenwijk gaat lopen kan je waarschijnlijk drie van die gondels kopen, dus waar hebben we het over?

[Snipes]

Zal wel een standaard formatje zijn!

[JohnnieS]

Er wordt aan gewerkt ze kunnen daar ook nog niet eens goed lezen,Zending beschadigd??? nee mens Gestolen!!!
Ik zal doorgaan met dit probleem totdat ik die halve garen van een bezorger heb gesproken

Geachte heer

Hartelijk dank voor uw reactie. Uit uw bericht begrijp ik dat de door u verzonden zending niet in goede staat is afgeleverd bij de geadresseerde. Ik vind het vervelend dat de zending beschadigd is aangekomen en bied daarvoor mijn excuses aan. Graag ontvang ik van u meer informatie.
Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, ontvang ik graag de naam, adres- en contactgegevens van de geadresseerde. Met deze gegevens kan ik uw klacht bespreken met de leidinggevende van de bezorger.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u naar aanleiding van onze reactie nog vragen heeft, dan kunt u gebruik maken van ons reactieformulier.

Met vriendelijke groet,

*******KNIP********
PostNL Pakketten Klantenservice Consumenten

www.postnlpakketten.nl/

[admin]Naam verwijderd. Je kan niet zomaar namen van anderen op het forum gooien, zonder hun toestemming. [/admin]

[asplx]

OEIOEI.... Dát wordt een spannende reportage....

Wie deed er op  't forum ook alweer 112-fotografie?
Grijp je kans... 

[JohnnieS]

Er staat : " geadresseerde niet bekend op dit adres "

Dat is volgens mij heel wat anders dan: adres niet te vinden

Goed lezen is soms ook een kunst op fora !


@Johnnie
maar wel een raar verhaal. kan het zijn dat medebewoners of een bezoeker die de deur opende ten onrechte pakketje geweigerd hebben in ontvangst te nemen?

Om het even te verduidelijken,ik laat alle post en pakjes bij mij op het werk afleveren.
Het bedrijf is overal bekend.
Ik schrijf altijd duidelijk de naam en afdeling waar het naar toe moet.
aangetekend of niet maakt niks uit, ze kunnen alle pakjes volgen via die code, track en nog wat.
En als zo'n malloot dan durft te zeggen geadresseerde niet bekend op dit adres,dan hoort die dit soort werk niet te doen.
Ik wil via TNT die Halve garen even spreken,die zoiets durft te vertellen,het begint bij mij nu ook langzaam aan te borrelen,en mijn handjes beginnen ook al te jeuken, dus wacht ik de reactie van de directie van TNT even af.
Dus vanaf nu worden er  Foto's gemaakt met iets te verzenden,zal ook de verkopende partij waarschuwen om alle verpakkingsdetails vast te leggen met Foto's dit als bewijs voor verdere acties.
 

[Albert]

Wat er ook vaak gebeurd, ook hier in Portugal, dat ze weinig tijd hebben of het adres niet snel kunnen vinden, of uit de route ligt.
Dan zetten ze er maar iets op als "niet thuis" "pakket geweigerd" en meer van dat soort truckjes.

 
Met vriendelijke groet,
Albert

[asplx]

Dan nóg is het vreemd, dat het pakket is leeggehaald en in een andere doos is gedaan.

[Klaas]

Er staat : " geadresseerde niet bekend op dit adres "

Dat is volgens mij heel wat anders dan: adres niet te vinden

Goed lezen is soms ook een kunst op fora !


@Johnnie
maar wel een raar verhaal. kan het zijn dat medebewoners of een bezoeker die de deur opende ten onrechte pakketje geweigerd hebben in ontvangst te nemen?

[Snipes]

Weet niet of het veel uitmaakt, maar voor een paar euro meer kun je een pakketje aangetekend laten versturen!

[Kirsten]

huh? wat nou, een adres niet kunnen vinden als KOERIER?  :rofl2:

Tenzij de koerier in kwestie enkel Arabisch lezen kan of blind is, is het toch niet logisch wat er achter het verhaal zit?
Hoe moeilijk kan het zijn om een straatnaam + huisnummer te lezen?

en dan open je het pakketje maar in de hoop dat je zo het adres zal vinden? raar...
Wij (heb ooit nog als koerier gewerkt bij DHL) mochten ook pakketjes openen onder bepaalde voorwaarden
maar nooit omdat we een adres niet vonden. Enkel wanneer er bijvoorbeeld verdachte goederen inzaten
zoals cash geld, juwelen, drugs, pornografisch materiaal, etc.

Maar koeriers zijn ook niet meer wat ze ooit waren, de werkdruk is immens hoog en dat brengt vaak veel stress mee
waardoor ze maar wat aan lullen. 

In ieder geval fijn dat je je centjes hebt teruggekregen van de verkoper!  :good:

[J@@P]

Pfff, dit is even schrikken. Ik verstuur zeer regelmatig spullen die ik via MP verkocht heb en laat ook dingen toesturen. Maar dit is wel het schrikbeeld van iedere (ver)koper. Terecht dat dit aangekaart wordt en dat het hoog opgespeeld wordt. Gelukkig dat je verkoper je geld direct teruggestort heeft, dan heb je er in ieder geval zelf de rust van dat je niet iets via een oplichter hebt proberen te kopen.
Om deze reden zet ik ook altijd m'n postcode en huisnummer op het pakketje zodat het altijd terug te bezorgen is. Maar de combinatie van "adres niet kunnen vinden" en "lege doos retour" is wel erg verdacht.....

Groeten,
J@@P

[JohnnieS]

Begrijp ik goed dat je iets verkocht hebt? Pakje weg en dat je het geld ook weer hebt overgemaakt terug naar de verkoper, waardoor jij dus zonder product en zonder geld zit?

Das nie zo mooi.

Nee gekocht, een statiefgondel via Marktplaats, tenminste dat was de bedoeling.
De bezorger van TNT kon zogenaamd mijn adres niet vinden,dus heeft hij de spulletjes uit het pakje gehaald,
en de beschadigde doos met bruin plakband weer in een andere doos gestopt en terug gestuurd naar de verkoper.
Ik had dat gezicht wel eens willen zien,Hij kreeg een leeg pakje terug wat hij zelf zeer goed had verpakt.
Hij heeft het geld wat ik had overgemaakt meteen retour gestort.
En er wordt werk van gemaakt om dit soort problemen met de directie van TNT aan te kaarten.
Kortweg gezegd, er verdwijnen nog veel te veel spulletjes bij TNT